Возврат делается на закрытом документе (цифра 1)

Нажимаем кнопку «Обслуживание» (цифра 2).

Далее нажимаем «Возврат чека» (цифра 1).

В появившемся окне находим нужный чек (цифра 2) для возврата и выбираем его нажав дважды по позиции, либо один раз нажав по нужной позиции, потом нажать галочку.

Появляется окно с вопросом «Весь чек вернуть или частично». Если будет возврат всего чека нажимаем «Да», если возвращается только часть покупки то нажимаем «Нет».

Рассмотрим частичный возврат: Нажимаем «Нет» появляется окно с позициями товара чека. Находим нужную позицию, нажимаем дважды (либо один раз а потом галочку).

В следующем окне нужно ввести возвращаемое кол-во товара (пример: если клиент взял 3 литра пива, а один литр пива оказался лишним, то вводим кол-во 1) [т.е. то кол-во, которое нужно вернуть] и нажимаем галочку.

Далее появляется снова окно с выбором товара. Выбираем следующий товар также, как и предыдущий. Если выбрали все позиции к возврату — нажимаем красный крестик сверху справа.

Рассмотрим полный возврат: Нажимаем «Да». Программа автоматически добавит все позиции чека к возврату.

После чего нажимаем кнопку «Возврат оплаты».

Если чек был по безналу, то программа попросит вставить/приложить карту. Если чек по наличке, то программа сама внесет возвращаемое кол-во денег. После внесения оплаты программа сама закроет чек и выдаст чек возврата на чековый аппарат.

Примечание: если чек был по безналу, то возврат только по безналу. Возврат без карты клиента невозможно сделать. Если вы отдали клиенту наличные, а чек был по безналу, то это штраф плюс этот возврат за ваш счёт.